Social Media sind überall. Und alle sind auf Social Media. Insbesondere für Unternehmen ist es unabdingbar geworden, eine sorgfältig gepflegte Social-Media-Präsenz an den Tag zu legen. Denn wer nicht dort ist, wo seine (potenziellen) Kunden sind, guckt in die Röhre.
Was tut also das findige Unternehmen von heute? Es baut sich eine Markenpräsenz auf. Wer es wirklich ernst meint, investiert sogar den ein oder anderen Euro in bezahlte Kampagnen, um auch garantiert gesehen zu werden. Doch meistens will der Ball nicht so recht ins Rollen kommen. Heute sind es YouTuber, die die Kanzlerin interviewen und Instagrammerinnen, die die großen Werbe-Deals an Land ziehen. Da muss es doch möglich sein, mit ordentlich Marketing-Manpower auf den viralen Zug aufzuspringen, oder?
Die Leute mögen keine Marken. Sie mögen Menschen.
Nur die wenigsten Firmen schaffen es, einen Hype mit ihrer Marke zu entfachen. Wer sich der Anfänge von Social Media besinnt, wird schnell erkennen, dass diese Netzwerke für Menschen gemacht wurden. Nur bedingt können Unternehmen und Marken hier als soziale Akteure ihren Fußabdruck hinterlassen.
Was Unternehmen dabei oft vergessen: Hinter der eigenen Markenfassade stecken tatsächlich Menschen, die eine spannende Geschichte zu erzählen haben. Wir wissen, dass insbesondere CEOs als repräsentatives Gesicht eines Unternehmens einen großen Einfluss auf Dinge wie die Unternehmensreputation ausüben können. Aber warum sind sie auf Social Media so unsichtbar?
In den USA ist man da scheinbar schon einen Schritt weiter. Elon Musk ist längst nicht nur Unternehmer und CEO seiner Firmen Tesla, Space X und der Boring Company, sondern auch ein Influencer. Seine Stimme hat Gewicht. Er hat Fans. Er macht seine Persönlichkeit zum Teil des Produkts.
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