Wir unterstützen Organisationen bei
Reputation Management
Trends & Insights
Employer Branding
Social CRM
Kundensupport
Natürlichsprachliche FAQs
Teamunterstützung
Virtuelle Assistenten
Dashboards
Visualisierungen
Automatisierung
KPIs & ROIs
„Wir beobachten, dass in Unternehmen vermehrt Automatisierung oder sogar KI-basierte Systeme eingesetzt werden. Dabei dürfen die Organisationen nicht vergessen, dass der Schlüssel zum Erfolg bei der digitalen Transformation der Spagat zwischen Mensch und Technologie ist. Das Einbinden und das Vertrauen der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in Veränderungsprozesse ist entscheidet über Erfolg oder Misserfolg. Auch das Vertrauen der Kunden und Kundinnen in ein Unternehmen, ein Produkt oder eine Marke muss stehts aufs Neue überprüft werden. Dazu können sich Unternehmen Strategien aus dem Reputationsmanagement mittels Data Analytics bedienen.“
“Die weit verbreiteten Falsch- und Desinformationen während der aktuellen COVID-19-Social-Media-„Infodemie“ stellen eine Herausforderung für die effektive Reaktion von Organisationen wie Katastrophenschutzbehörden dar. Daher müssen sie lernen, Fake News gezielt zu identifizieren und ihnen entgegenzuwirken. Dies kann auch automatisiert erfolgen. Sogenannte Konversationsagenten haben das Potenzial, in Zeiten der Unsicherheit vertrauenswürdige Informationen von Katastrophenschutzbehörden zu verstärken und an die Öffentlichkeit weiterzugeben.”
Der Klimawandel ist heutzutage in aller Munde. Durch das Wirtschaftswachstum und der Veränderung im Verbraucherverhalten wird der Klimawandel und die globale Erwärmung immer weiter vorangetrieben. Auch wenn Nationen weltweit bereits versuchen, den schädlichen Energieverbrauch zu senken, stieg der weltweite Energiebedarf laut Europäischer Kommission 2019 um 1,9% und war damit der schnellste jährliche Anstieg. Damit der[…]
Social Media sind überall. Und alle sind auf Social Media. Insbesondere für Unternehmen ist es…
